「人は見た目が9割」その言葉が示す通り、人間の目に入る情報は重要だと言うことが分かります。
特に「保険営業」の「身だしなみ」は、重点的に考えなければいけません。
人生のリスク(病気やケガ、事故)への手続きをする以上、きっちりとした服装でないと説得力にかけてしまうからです。
今回の記事では、初対面の相手に対して信頼してもらえるような身だしなみについて紹介します。
生命保険の営業なら覚えておきたい│新規開拓で信頼して貰う方法「身だしなみ編」
顧客に信頼してもらうためには清潔感を大事にしましょう
信頼してもらうために必要なのは「清潔感」です。身体や服装など、目に入る部分を疎かにしている人間は、信用されません。
「自分のことに目がいかない人が、他人のことを気遣えるわけがない」と思われないためにも、清潔感は重要です。
これからの記事では、清潔がある身だしなみついて紹介します。
生命保険営業にふさわしい清潔感がある身だしなみ①：靴がきれい
初対面の方の人となりを観察したいと思ったら「足元」を見ろ、と言う人もいます。何故なら靴は、履いている人の性格を映し出す「鏡」でもあるからです。
ドロドロに汚れた靴を見て、あなたはどう思いますか。
「自分の足元を見る暇がないほど、余裕がない」「かなり大雑把な人」「新しい靴を買うほどの経済的余裕がない」と感じてしまう人もいるでしょう。
保険営業のお仕事は、信用が第一です。
だからこそ、保険の営業マンはどんなに忙しくても毎日欠かせず、靴を綺麗にしておく必要があります。
「普段から、この人は細かい所まで気にかけている」「非常に落ち着いた人間」と、靴がきれいに仕上がっているだけで、好印象を与えることができると想定されます。だからこそ、普段から靴に対する手入れは疎かにしてはいけません。
生命保険営業にふさわしい清潔感がある身だしなみ②：爪がきれい
清潔感を演出するためには、爪の手入れが欠かせません。
例えば、第一印象が良く、非常に好感が持てそうな営業マンがいたとします。しかしその人の指先に爪垢が溜まり、整えられていなかったらどんな印象を抱くでしょうか。多くの人は「不衛生」という印象を抱くでしょう。保険というデリケートな商品を扱っているのに、自分自身の管理が行き届いていないのはだらしがないと思われてしまいます。
ネガティブな印象を抱かれないためにも、丁寧にケアをするように心掛けてください。
「どんな部分でも顧客から見られている」と言った認識を持てば、爪先であっても気にかけるようになるでしょう。
「このぐらいならいいか」という認識は捨て、常に人に見られているという考えで営業に臨むようにしましょう。
生命保険営業にふさわしい清潔感がある身だしなみ③：服が乱れていない
服の「しわ」や「伸び」「汚れ」を気にしない人もいるでしょう。
但し、それはあくまで「自分」の視点に基づくものです。「顧客の視点」つまり客観的に見れば、案外小さい乱れでも、目立つことが分かります。
もし顧客が営業マンの服の乱れに気が付いたら「他にも乱れがあるのではないか」と思われ、粗探しをされてしまう可能性があります。そうなってしまっては、営業のお話を耳に入れてもらえなくなるケースもあります。
保険営業は「人生」や「命」を取り扱う大事なお仕事です。そんな重要なお仕事だからでこそ、扱う立場にある人も毅然とした佇まいでいて欲しいと、顧客は感じます。
保険営業マンはこまめに汚れを落としたり、クリーニングやアイロンをかけたりするようにしましょう。
自分の服を大事に扱うことは、顧客のことを考えることにも繋がります。
生命保険の営業では服装などほんの些細なことが大きな成果につながる
保険営業にふさわしい身だしなみを、3つの側面に分けて紹介しました。
営業活動は、顧客ありきの仕事です。なるべく信頼を得て取引をしてもらうためにも、身だしなみや立ち振る舞いをきちんと整えるようにしましょう。
ほんの些細な手直しが、大きな成果へと繋がっていけることを忘れないようにして下さい。
