営業マンの仕事は、顧客に対して商材やサービスなどを販売することです。
自社のサービスを顧客に勧める理由をわかりやすく伝え、契約と信頼を勝ち取りましょう。
この記事では、営業職が行っている仕事内容を紹介します。
【新人営業マン向け】そもそも生命保険の営業の仕事内容ってどんなもの？
生命保険営業の仕事内容① 情報収集
営業のスタートは情報収集からです。顧客が抱えている悩みと、自社商品がマッチするかを調べましょう。
営業する商材は、取引先に需要があるものかどうかをリサーチすることが大切です。
取引先が求めている商品が提案できなければ、営業は上手くいきません。自社商品を求めるのはどのような人物なのか、ペルソナ設定をしておくことも大切でしょう。
生命保険営業の仕事内容② 新しい契約を結んで利益をあげる
自社で提供するサービスを顧客へ売り込んで契約を結ぶことが営業職の目標です。
また、サービスを受けている顧客がどのような悩みを抱えているのかをヒアリングすることも営業マンの仕事です。顧客との契約を続かせるだけでなく、信用を得られることで会社の評判も上がります。
生命保険営業の仕事内容③ 情報を伝える仕事
営業マンにとってコミュニケーション能力は武器です。顧客に心を開いてもらえるようなアプローチができるかが契約の成否を分けます。
商材に興味を持ってもらうことが営業マンの最低限の仕事です。顧客の需要を理解し、要望に沿った情報を提示してください。
営業マンは顧客から「商材からどのようなメリットが得られるかの情報」を求められています。
そして、営業マンの仕事は「顧客との契約を結ぶ」ことです。
そのために営業マンは、顧客が商材に求めていることを理解する必要があります。そのため、顧客情報のリサーチは必須です。
また、顧客に商材への理解を深めていただけるように、商材を扱うメリットとデメリットも把握しておきましょう。間違った情報を伝えることは大きく信用を損ねてしまいます。
デメリットをしっかりと伝えることで、顧客からの信頼を獲得できる可能性もあります。
生命保険営業の仕事内容④ アプローチ先の設定をするポイント
商品やサービスを扱うような人はどのような状況であるかをリサーチし、事前にターゲットを定めておく必要があります。
ターゲットを定めるポイントは以下の4つです。
- 業種の選定：提供する商材に合った業界を選定する。
- エリアの選定：移動可能圏を設定する。遠い地域のお客様もターゲットにするかどうかを決定する。
- 企業規模の選定：企業規模の大きさを決定する。
- ペルソナ設定：ターゲット企業の担当者が人物像を想定する。営業トークやパフォーマンスを考える。
生命保険営業の仕事内容⑤ 継続したアプローチが「密接な関係を生む」
成約をして、サービスの利用が決定したとしても、顧客との関係はここで終わりではありません。
顧客のサービスに対する悩みを把握し、解決していくのも営業マンの仕事です。
継続的な営業活動で、顧客と接する機会は増えます。
顧客との関係性をより強固にしていくために、アフターフォローを続けて継続的な利用をしてもらえるようにするのが大切です。
顧客のニーズに沿った商品やサービスの提供が、営業マンと顧客との間に信頼を生みます。密接な関係は、顧客理解によって築きあがっていくのです。
営業マンは契約した顧客に、相応しい商品とサービスの提供を目指します。顧客の人柄、職種、需要を把握して提供された商品やサービスは顧客満足を得られるでしょう。
継続できた「密接な関係」が会社と顧客、どちらにもメリットを生みます。
生命保険の営業はやりがいを感じやすい仕事
営業職はとても難しい職種だと言えるでしょう。コミュニケーション能力やリサーチ力を問われます。企画力も求められており、場数を経験して学ぶものも多い職種と言われています。
ですが、成功をすれば個人の力を大きく評価される職種とも言えます。成果はそのままキャリアアップに繋がるでしょう。自分の評価があがることにやりがいを感じられる人にはおすすめのできる職種です。
営業という仕事は成功が数字に表れ、顧客の反応を直に感じ取ることができます。コツコツと頑張っていると顧客に名前を覚えていただける事も多く、指名で仕事を依頼される場合もあります。
大きなやりがいを感じる仕事なので、ぜひ前向きに取り組んでください。
