「ビジネスマナー」は営業マンであれば心得ておくべき必須事項でしょう。
取引先に失礼があってはいけません。プライベートで築く人間関係とは違い、社会で人間関係を築くには「相手を敬う」ことが大切です。
ここではより良い人間関係と、相手に良い印象を与えて仕事を成功に導くための秘訣である「ビジネスマナー」について解説します。
生命保険の新人営業マンが気をつけるべき３つのビジネスマナーと服装（みだしなみ）
生命保険の新人営業マンが気をつけるべきビジネスマナー１．挨拶は大きな声で、相手に向かいあって
元気な挨拶ができるということは、社会で最も重要です。出社をすれば「おはようございます」と挨拶をして、退社をする際は「お疲れさまです」と挨拶しましょう。
ですが、ただ挨拶をすれば良いというわけではなく、ハキハキとした口調で大きな声で挨拶をしましょう。元気な挨拶は良い印象を与えます。
また、大きな声は自分が元気であることを強く印象付けます。相手の目を見て、はっきりとした声で挨拶ができることが望ましいでしょう。
同様に取引先に関しても「お世話になります」と元気よく大きな声で挨拶することが大切です。
生命保険の新人営業マンが気をつけるべきビジネスマナー２．清潔さを感じさせる身だしなみを
人は、見た目に強い印象を受ける生き物です。スーツの肩のところに頭髪のふけが付いていたり、寝癖が直せていないと最悪の印象を与えてしまいます。
清潔な身だしなみをすることは、良い人間関係を築くための最低限の配慮です。
寝癖、爪の長さ、衣服と靴の汚れなど、人に不潔な印象を与えてしまう要因に気を付けないといけません。こまめにケアをして清潔さを維持しましょう。
生命保険の新人営業マンが気をつけるべきビジネスマナー３．正しい言葉遣いを
失礼のない言葉遣いを身に付けましょう。プライベートの友達同士で使うような言葉遣いではなく、社会人として適切な言葉遣いをしてください。
以下で紹介する3つの言葉遣いは、ビジネスマナーとしての基本です。
正しい言葉遣い① 丁寧語
相手に敬意を表す、丁寧な言い回しのことです。
「です」や「ます・ございます」を文末に使うことで表現ができます。これらは俗に「です・ます調の言葉遣い」とも呼ばれています。
正しい言葉遣い② 尊敬語
「身分が高い」相手を「うやまう」言葉遣いです。自分よりも目上の人に扱う言葉表現なので気を付けましょう。
丁寧語とは違い、文末に接続する言葉遣いで表す表現ではないことに注意しましょう。尊敬語は主に動詞や形容詞、名詞を変化させて表現されます。
特に動詞では「お呼びになる」や「いらっしゃる」を始め、尊敬語においては「言う」などの動詞が「おっしゃる」など特別な形に変化して表現されます。
正しい言葉遣い③ 謙譲語
「自分を低くして」相手に「譲る」言葉遣いです。謙譲語は、尊敬語とは反対に主語が自分であるときの丁寧な言葉遣いです。
尊敬語と同じく動詞や形容詞、名詞を変化させて表現される言葉遣いです。動詞にも特別な形に変化して表現するものもあります。例えば「行く」を「参る・伺う」と表現します。
また、同僚を呼ぶときは名前の後に「さん」を付け、上司は「役職」で呼ぶのが一般的です。職場での名前の呼び方にも丁寧に表現する言葉遣いがありますので、注意しましょう。
生命保険の営業マンとして成功（給料アップ）するためには、日常の行いを変えよう！
挨拶、身だしなみ、言葉遣いなど。言動の一挙一動が人に「あの人はこういう人」という印象を植えつけてしまいます。
悪い印象を与えてしまった場合、良い印象を与えて覆すことは難しいです。日頃から気を配らないと身だしなみは綺麗にはなりませんし、いきなり大きな声で挨拶をするのは簡単な事ではありません。言葉遣いもとても難しいものです。馴れ馴れしい言葉遣いなど絶対にしてはいけません。
その場しのぎではどうにもならない、だからこそ気を付けなければいけないのが「ビジネスマナー」なのです。
