営業活動にあたって「消費者ニーズの多様化」という言葉がよく聞かれます。
これは「対象を絞ることなく、製品やサービスを開発する」やり方では顧客の興味を惹くことが難しくなったことを意味する言葉です。
そこで、従来のやり方を打ち破る画期的な考えが生まれました。それが「マーケティング思考」です。
そして、マーケティング思考を実践していくにあたっては「動画配信」がおすすめの手段となります。
今回の記事ではマーケティング思考の具体的な内容と何故、動画配信が有効な手段になるのかを紹介します。
マーケティング思考で考える丨生命保険の営業でも年収アップのために動画配信をすべき２つの理由
マーケティング思考とは何？
マーケティング思考とは「顧客に合った商品を作って顧客満足を高める」ことを目的とした手法です。
今までのような目の前の顧客だけを見て、短期的な売り上げを得る「販売思考」とは異なり、マーケテイング思考は長期的な視線で臨んでいます。「今までにない市場を作る」「顧客価値を生みだす」ことを目的とするのがマーケティング思考です。
そのために有効とされているのが「動画配信」になります。
生命保険の営業でも動画配信をすべき理由①：比較的コストをかけずに、自社の商品やサービスをPRできるから
マーケティング思考が、顧客満足度を高めることにある以上は「顧客が欲しいと思う状態を作り出す」ことは必須条件です。
そのためには、顧客の所に出向き商品やサービスを説明するための「資料」が要ります。
しかし、一生懸命資料を作っても内容がうまく伝わらず、無為に終わることも少なくありません。出向く時間と資料作成の労力、コストに見合わない成果が出ることも珍しいことではないです。
では、動画配信ではどうなのでしょうか。動画のアドレスを事前に控えておけば、営業側と顧客側双方が自分の好きな時間に動画を見て商品やサービス内容を知ることができます。
また、動画そのものを編集することで、営業側が伝えたいことを明確にすることも可能です。
分厚い説明書よりも手で簡単にとれる情報端末の方が、内容を受け入れやすいと言えるでしょう。
生命保険の営業でも動画配信をすべき理由②：ニーズを満たす際に参考にできるから
マーケティング思考は目の前の相手だけではなく、将来を見据えた上で利益を得るためにどうするのかを考えるための活動です。
長期的な視点を得るためには、より多くの情報が必要となります。
自分達の足で稼ぐ方法では、コストと成果が釣り合わないと言えるでしょう。
しかし、動画配信は違います。1回動画をSNS上にアップロードするだけで、世界中の人々の目に留まることが可能となります。
その中には自社の商品・サービスに対して、何かしらのコメントを寄せてくれることもあるでしょう。
「ニーズを満たす商品を考えて作り、その特徴を熟知する」のがマーケティング思考の在り方の1つです。
肯定的な意見もあれば、批判的な意見もあります。けれども、そのどれらも貴重な「顧客の声」です。
それらの材料を基に、顧客が求めているものをリサーチして顧客に応えていくことで長期的な売り上げが見込めます。
成約率を上げてインセンティブアップするには、顧客の意見を把握できるかが鍵
マーケティング思考で考える動画配信をすべき理由を2つ紹介しました。
SNSが発展してきた今だからこそ、その事実を好機だと受け止め、活用していく柔軟性が必要になります。
マーケティング思考が「あらかじめ決まった商品・サービス」を売るわけではない以上、営業側はどれだけ顧客の意見を把握できるのかが成功への分かれ道です。
